El burnout, o agotamiento laboral, es un fenómeno complejo que no puede atribuirse a una sola causa. Según el documento «Signs of burnout at work — and what to do about it», elaborado por la página BetterUp, este síndrome es el resultado de una combinación de factores relacionados con el entorno de trabajo, el estilo de vida y los rasgos de personalidad. A continuación, se describen las principales causas potenciales del burnout laboral y los factores de riesgo organizacionales identificados por la reconocida investigadora Dra. Christina Maslach.
Carga de trabajo inestable: la carga de trabajo incluye no solo las tareas asignadas, sino también los recursos y el apoyo disponible para cumplir con dichas tareas. La falta de equilibrio en estos aspectos puede llevar al burnout, especialmente en personas que tienden al aislamiento, al perfeccionismo o a complacer a los demás.
Falta de control: sentir que no se tiene influencia en las tareas asignadas o en la forma de realizarlas puede ser un gran factor de riesgo. La incapacidad de establecer y mantener límites efectivos en el trabajo también contribuye a este problema, aumentando la probabilidad de agotamiento.
Recompensa insuficiente: la falta de reconocimiento adecuado por el trabajo realizado puede llevar al burnout. Además de las bonificaciones y ascensos, las oportunidades de crecimiento, nuevos desafíos y el reconocimiento positivo son cruciales para mantener la motivación y prevenir el agotamiento.
Falta de comunidad: trabajar en un entorno que no promueve la seguridad psicológica puede ser muy perjudicial. La Dra. Jacinta Jiménez destaca la importancia de sentirse apoyado y conectado en el trabajo, sin temor a represalias por ser uno mismo. La falta de esta seguridad puede llevar al burnout.
Falta de equidad: la percepción de injusticia en el lugar de trabajo, como el favoritismo o la inconsistencia en la recompensa y el castigo, es un factor de riesgo significativo. Las personas que se sienten tratadas injustamente y solas en esta percepción son más propensas a experimentar burnout.
Valores incompatibles: trabajar en un entorno que no se alinea con los valores personales puede ser agotador. Esto puede manifestarse tanto a nivel micro, como tener que comprometer la honestidad con los colegas, como a nivel macro, como trabajar para una empresa cuya misión no resuena con la propia. Los conflictos de valores son una de las principales razones por las que las personas abandonan sus empleos, según Jane Jackson.
Entender y abordar estos factores puede ayudar a prevenir el burnout, creando un entorno de trabajo más saludable y productivo. La gestión eficaz de estos riesgos es esencial para el bienestar de los empleados y el éxito a largo plazo de las organizaciones.
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