La Norma ISO 45003, centrada en la gestión de la seguridad y salud psicológica en el trabajo, establece directrices clave para la gestión de los riesgos psicosociales dentro de una organización. Esta norma subraya la importancia de considerar tanto las cuestiones internas como externas que pueden influir en la eficacia del sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Para gestionar eficazmente los riesgos psicosociales, una organización debe primero identificar y comprender las cuestiones internas y externas que podrían impactar los resultados previstos de su sistema de gestión de SST. Esto incluye tener en cuenta las necesidades y expectativas de los trabajadores y de otras partes interesadas, y evaluar cómo estas necesidades podrían convertirse en requisitos legales o normativos. Además, es fundamental que las actividades de gestión del riesgo psicosocial estén adaptadas al contexto específico del lugar de trabajo, mejorando así la validez y eficacia del proceso.
Acerca de las cuestiones externas relevantes
La norma ISO 45003 señala varias cuestiones externas que deben considerarse para alcanzar los objetivos del sistema de gestión de la SST en relación con el riesgo psicosocial:
- Cadena de suministro: las presiones de tiempo y producción impuestas por la cadena de suministro pueden aumentar los riesgos psicosociales, como el estrés y la ansiedad entre los trabajadores.
- Relaciones con terceros: la interacción con contratistas, subcontratistas, proveedores y otras partes interesadas puede influir en la exposición a riesgos psicosociales, especialmente si se comparten recursos o lugares de trabajo.
- Requisitos de consumidores/clientes: las demandas de clientes y consumidores, incluidas las expectativas de entrega rápida y alta calidad, pueden contribuir a situaciones de acoso, violencia laboral y presión de tiempo.
- Condiciones económicas: factores como la estabilidad económica, los tipos de contrato, la remuneración y las relaciones laborales también afectan a los riesgos psicosociales, influyendo en la seguridad y salud mental de los trabajadores.
- Demografía y movilidad laboral: la diversidad en la fuerza de trabajo, incluyendo variaciones en edad, género y origen cultural, junto con la movilidad de la mano de obra, añade complejidad a la gestión de los riesgos psicosociales.
- Avances tecnológicos: los rápidos cambios tecnológicos, como la creciente conectividad y el uso de inteligencia artificial, también presentan nuevos desafíos psicosociales, como la sobrecarga de información y el miedo a la automatización.
- Contexto geográfico y social: el contexto regional, incluidas las cuestiones sociales, económicas y de salud pública, como pandemias o desastres naturales, puede tener un impacto significativo en la salud mental de los trabajadores.
Finalmente, la ISO 45003 enfatiza la necesidad de que las organizaciones adapten sus actividades de gestión de riesgos psicosociales para mejorar la eficacia de sus procesos. Esto incluye la evaluación constante de los riesgos y la elaboración de planes de acción específicos para mitigar estos peligros, teniendo en cuenta tanto los factores internos como externos. La correcta implementación de estas directrices contribuirá a un entorno de trabajo más seguro y saludable, protegiendo el bienestar psicológico de los empleados.
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