La norma internacional ISO-45003 es una guía integral para la gestión de los riesgos psicosociales y la promoción del bienestar en el entorno laboral, formando parte integral de un sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Está diseñada para complementarse con la norma ISO 45001, la cual establece requisitos y directrices para la planificación, implementación, revisión, evaluación y mejora continua de un sistema de gestión de SST, así como establecer la responsabilidad de la SST sobre la organización, incluyendo la protección y promoción de la salud física y psicológica de los trabajadores y cualquier otra persona afectada por sus actividades.
El sistema de gestión de SST tiene por objetivo es prevenir lesiones y deterioros de salud relacionados con el trabajo, proporcionando lugares de trabajo seguros y saludables. De acuerdo con la ISO-45003, las organizaciones deben eliminar los peligros y minimizar los riesgos de SST mediante medidas preventivas y de protección eficaces. Esto incluye la gestión de riesgos psicosociales, que son cada vez más reconocidos como desafíos significativos para la salud, la seguridad y el bienestar laboral.
Los riesgos psicosociales están relacionados con la organización del trabajo, los factores sociales y los aspectos del ambiente de trabajo, así como con el uso de equipos y la realización de tareas peligrosas. Dichos riesgos -de acuerdo con la normativa internacional- pueden presentarse de manera combinada y afectar tanto la salud psicológica como la seguridad y el bienestar general de los trabajadores, además de influir en el desempeño y la sostenibilidad de la organización. La gestión coherente de estos riesgos, integrada en los procesos de negocio de la organización, es crucial para la efectividad de un sistema de gestión de SST.
Se debe considerar que los impactos negativos de los riesgos psicosociales pueden incluir problemas de salud como enfermedades cardiovasculares, trastornos musculoesqueléticos, diabetes, ansiedad, depresión y trastornos del sueño, así como conductas no saludables como el uso indebido de sustancias y una alimentación inadecuada. También pueden disminuir la satisfacción, el compromiso y la productividad laboral. Sin embargo, una gestión eficaz de los riesgos psicosociales puede resultar en mejoras significativas, incluyendo una mayor satisfacción en el trabajo y un aumento en la productividad.
Contenido de la norma internacional ISO-45003
La gestión eficaz de estos riesgos puede conducir a beneficios como el aumento del compromiso de los trabajadores, una mayor productividad, una innovación mejorada y una mayor sostenibilidad organizacional. Para abordar estos problemas, la ISO-45003 aborda aspectos fundamentales como la comprensión de las necesidades y expectativas de los trabajadores; el liderazgo del personal; los roles, responsabilidades y autoridades en la organización; las acciones para abordar riesgos y oportunidades; la identificación de peligros y evaluación de los riesgos y oportunidades; y la planificación y control operacional.
La norma, además, proporciona ejemplos de peligros psicosociales derivados de la organización del trabajo, factores sociales y el ambiente de trabajo, así como medidas de control para eliminar o minimizar estos riesgos. También ofrece orientaciones sobre sensibilización, desarrollo de competencias, apoyo a la recuperación y reincorporación de los trabajadores afectados, y planificación y respuesta ante emergencias. Ten en cuenta que el éxito en la gestión de los riesgos psicosociales depende del compromiso de todos los niveles.
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