[Por: Ricardo Ponce M.] La experiencia de AJANI sobre la importancia de las habilidades blandas, fue expuesta en la Charla SSOMA de octubre por la ingeniera Karina Medina Goycochea, superintendente SSOMAC de la empresa de construcción.
Las habilidades blandas forman parte de la implementación de un modelo de Seguridad Basada en el Comportamiento que permite tomar buenas decisiones en base a las habilidades personales e interpersonales, además de las habilidades de gestión.
Con el objetivo de reemplazar los comportamientos inseguros y elevar el nivel de gestión de los equipos de trabajo, en AJANI se ha implementado el denominado «Ángeles de la Seguridad». A través de este programa se fortaleció la comunicación efectiva y la escucha activa, el trabajo en equipo, la solución de problemas y la empatía.
¿Cómo se hace el abordaje? Mediante la identificación de la barrera conductual, la reflexión sobre prácticas seguras y concientizar sobre las consecuencias. Se hicieron focus group para gestionar en base a la jerarquía de controles.
El equipo SSOMAC ha sido preparado para buscar solución a los conflictos con el fortalecimiento de sus habilidades blandas, así como algunas áreas operativas y administrativas.
¿Cómo ser empático? Poniéndose en el lugar del otro. Se priorizó la idea de que se debe querer a los trabajadores, generándose espacios de diálogo. Se implementaron los Tool Box, la capacitación de Felicidad Organizacional, las Mesas de Transformación, el One to One de la Prevención, la Risoterapia y los incentivos y reconocimientos.
La implementación de los programas ha servido para iniciar un proceso de transformación en la cultura de seguridad de AJANI, armonizando las capacidades de negociación del equipo de SSOMAC con las áreas operativas.
Mediante los programas implementados, se pretende alcanzar buenos resultados en el mediano plazo, definiéndose indicadores clave de efectividad en cada uno de ellos.
Puede ver la Charla SSOMA sobre la importancia de las habilidades blandas aquí.
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