El Ministerio de Trabajo y Economía Social de España y el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo han publicado una guía sobre los factores psicosociales en la conducción de transporte colectivo por carretera, y aborda las medidas a adoptarse según cada situación y las consecuencias por ignorar las señales de alarma.
Para minimizar la fatiga, las autoridades españolas aconsejan gestionar el tiempo de trabajo (atención a descansos) y la carga laboral. A esto se debe agregar la mejora ergonómica de la cabina de conducción.
En el caso de mejorar las condiciones de empleo, las recomendaciones son programar formaciones y animar la contratación y retribución al personal.
Sobre las capacidades de desempeño, la guía aconseja el incremento de habilidades, el empleo de tecnologías de detección de fatiga, la planificación de rutas y tiempos realistas, la información en tiempo y forma sobre situación del trayecto, y la utilización de sistemas de ayuda y asistencia a tareas anexas a la conducción.
En el caso de vigilar situaciones de exposición a violencia, el consejo es el desarrollo de habilidades en la gestión de situaciones conflictivas y la utilización de sistemas de localización inmediata, emergencia o apoyo ante situaciones de inseguridad ciudadana.
A continuación repasamos el resto de recomendaciones planteadas por las autoridades españolas.
- Ajustar los recursos a la demanda de trabajo.
- Facilitar relaciones con compañeros/as.
- Contar con la participación de los/as conductores/as en las planificaciones.
- Organizar de forma adecuada los turnos, horarios y jornadas laborales.
- Integrar el factor edad en los planes de prevención de riesgos laborales.
- Fomentar hábitos saludables en las pausas: movilización, hidratación, etc.
Los factores de riesgo psicosocial
El documento hace una lista sobre los más importantes para el conductor de autobus:
- Exigentes demandas cognitivas de la conducción.
- Contacto directo y habitual con personas.
- Presión horaria.
- Jornadas largas.
- Trabajo a turnos y horarios atípicos.
- Demandas simultaneas conflictivas.
- Exposición a situaciones de violencia.
- Trabajo en solitario.
- Servicios en lugares y horarios de riesgo.
- Trabajo monótono y sedentario.
- Falta de autonomía y control.
- Trabajo en fines de semana y festivos.
- Descansos insuficientes.
- Dependencia de factores imprevistos (tráfico, climatología, etc.).
- Escaso apoyo social de compañeros/as.
- Exposición a monitorización permanente.
- Elevada responsabilidad por posibles consecuencias graves derivadas de errores.
- Mantenimiento de la actividad a pesar de la fatiga física.
Las consecuencias de no atender a tiempo los riesgos psicosociales
- Estrés
- Accidentes
- Somnolencia
- Trastornos del sueño
- Alteración de los ritmos biológicos
- Irritabilidad
- Falta de concentración
- Ansiedad
- Depresión
- Fatiga física y mental
- Trastornos musculoesqueléticos
- Trastornos de la alimentación
- Obesidad
- Violencia; daños físicos y psíquicos
- Alteración de la vida social y familiar
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